Exclusão de conta e dados

Você pode excluir sua conta do app MeuMON e os dados associados a qualquer momento, por dois caminhos. Esta página explica como, o que é apagado e em quanto tempo.

1. Pelo app (imediato)

• Abra o app MeuMON e faça login.
• Vá em Perfil → Configurações → Excluir conta.
• Confirme. Sua conta e seus dados são removidos na hora.

2. Por e-mail

Se preferir, escreva para privacidade@meumon.com.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos a identidade e concluímos em até 15 dias.

3. O que é apagado

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone) e identificadores de conta
• Dados de saúde: peso, medidas, doses, hidratação, refeições, exercícios, efeitos colaterais
• Exames enviados, fotos de evolução e mensagens trocadas no app
• Tokens de notificação do dispositivo

4. O que pode ser retido (e por quê)

Quando você é paciente de uma clínica, parte do prontuário pode ser mantida pela clínica responsável pelo prazo legal exigido (resolução CFM 1.821/2007). Dados estritamente necessários para obrigações legais ou fiscais podem ser retidos pelo prazo da lei e, depois, são eliminados. Nada disso é usado para outra finalidade nem para publicidade.

5. Prazo

Exclusão pelo app: imediata. Solicitações por e-mail: em até 15 dias. Em caso de retenção legal, os dados são apagados assim que o prazo obrigatório terminar.